Giornale in lineaIl Consumer Council sostiene che, come regola generale, il prezzo di scaffale dovrebbe riflettere ciò che alla fine paghi alla cassa. Il consumatore non dovrebbe essere sorpreso dal prezzo in entrambi i casi, dice a Nettavisen Gunstein Instefjord, responsabile della politica dei consumatori presso il Consiglio dei consumatori.
Lo sfondo della dichiarazione è quello Giornale in linea Mostra che il prezzo di scaffale nel negozio non corrisponde necessariamente a quello che paghi effettivamente al momento del pagamento.
Il prezzo in negozio è sbagliato
Un campione casuale di Rema 1000 ha mostrato una differenza di prezzo di 17 NOK tra il prezzo di scaffale e il prezzo a scatola delle uova di Pasqua ripiene Nidar. Al Kiwi, la differenza di prezzo per quattro bottiglie con Solo era di dieci corone. Il ketchup ha mostrato una differenza simile. In Extra abbiamo trovato esempi simili di diversi articoli. In tutti i casi, il prezzo alla cassa era inferiore a quello indicato sull’etichetta del prezzo. E non è la prima volta che Nettavisen vede che il prezzo di scaffale non corrisponde al prezzo alla cassa.
Quando abbiamo discusso di questo problema quest’estate, è svanito nella posta in arrivo dei clienti frustrati di generi alimentari che incontravano regolarmente problemi al supermercato.
– Intorno a Pasqua, come in tutte le altre stagioni, c’è sempre una forte concorrenza e tante riduzioni di prezzo. Come nell’esempio che Nettavisen ci ha inviato, dopo il taglio del prezzo, il prezzo alla cassa potrebbe essere più basso del prezzo sull’etichetta. Questo perché il processo di pagamento viene aggiornato automaticamente mentre le etichette devono essere sostituite da un dipendente del negozio, ha detto a Nettavisen il direttore delle comunicazioni di Rema 1000 Hanne Knudsen. Nota che i negozi stanno cercando di tenere il passo con le migliori etichette possibili con etichette aggiornate.
Guarda cosa stanno rispondendo gli altri giocatori di alimentariIngranaggioEd nel caso.
Personale specializzato controlla i prezzi dei concorrenti
– Se ci sono ragioni tecniche per prezzi diversi tra l’etichetta dello scaffale e l’etichetta della cassa, lo smistamento delle stringhe dovrebbe essere facile, sottolinea il Consiglio dei consumatori.
La maggior parte dei prezzi dei negozi di alimentari sono visualizzati sui cartellini dei prezzi elettronici. Inoltre, è comune utilizzare i poster, soprattutto per le grandi campagne. Le catene low cost si battono ogni giorno per essere più economiche della concorrenza. Con l’avvicinarsi di festività come la Pasqua, la concorrenza per i clienti si intensifica.
La tecnologia dei cartellini dei prezzi elettronici consente di modificare diverse migliaia di prezzi elettronici con il semplice clic di un pulsante. Il sistema dei prezzi è efficace in relazione alle rapide variazioni dei prezzi, il che è importante nella battaglia per offrire lo stesso prezzo o beni più economici rispetto alla concorrenza.
Kiwi ha recentemente dichiarato a Nettavisen di aver ridotto il prezzo di diverse centinaia di articoli. Nella guerra dei prezzi in corso con i concorrenti, Oda ha affermato di cambiare i prezzi di centinaia di articoli ogni giorno.
Le catene di alimentari hanno dipendenti che monitorano sistematicamente i prezzi dei concorrenti, quindi si presume che il prezzo sullo scaffale non sia lo stesso alla cassa.
Sensazione nel comfort della Pasqua
Il negozio di alimentari è tenuto a segnalare il prezzo corretto
Regolamento sulle informazioni sui prezzi Il negozio di alimentari è tenuto a rivelare il costo di beni e servizi. Quest’estate, Nettavisen ha rivelato che Tusenfryd ha infranto la legge in uno stand dove non ci sono informazioni sul prezzo di qualsiasi merce.
Caroline Skardrud, avvocato del Consumer Council, ha detto a Nettavisen: – Qui la legge è chiarissima, il consumatore ovviamente deve sapere quanto costa prima di acquistare qualcosa.
Le informazioni sul prezzo sono fornite dalla legge, anche perché il consumatore deve avere la possibilità di confrontare i prezzi. Negli esempi Nettavisen, questa opzione non sarà disponibile per i clienti nel negozio se il prezzo indicato non è corretto.
Lo scopo dei regolamenti è promuovere un’informazione di qualità sui prezzi, tra l’altro per migliorare la concorrenza tra le imprese e rendere più facile per i consumatori il confronto dei prezzi.
– Cosa farà il Consiglio dei consumatori in merito alla sfiducia dei clienti nei confronti dei prezzi pubblicizzati nel negozio?
L’intensità dipende dal fatto che si tratti di un esercizio conscio o inconscio. Capiamo che possono verificarsi errori nei negozi con migliaia di articoli, ma è molto preoccupante che i negozi scelgano intenzionalmente di nascondere le informazioni di base sui prezzi per un cliente, Gunstein?
Il Consiglio dei consumatori ritiene che i test dei prezzi basati sul prezzo di scaffale piuttosto che sul check-out renderebbero meno attraenti per i negozi nascondere i prezzi per articoli sgradevoli e a basso prezzo.
Sarah Joy Lyons ha un dottorato di ricerca in comportamento dei consumatori. Ho accennato in precedenza che questa pratica è molto confusa.
Le scelte attente al prezzo diventano difficili per i consumatori quando i prezzi sono sbagliati, ha affermato quando Nettavisen ha sollevato la questione quest’estate.
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Kiwi: – È importante che i clienti si fidino dei nostri prezzi
– Per noi è importante che i nostri clienti si fidino dei prezzi che vedono, siano essi adesivi o cartellini dei prezzi elettronici. È una concorrenza agguerrita e, soprattutto prima delle vacanze, possono esserci frequenti cambiamenti, ha detto a Nettavisen Kristin Akvaj Arvin, direttore delle comunicazioni di Kiwi.
Aakvaag Arvin afferma di aver investito in cartellini dei prezzi elettronici in tutti i negozi, che aggiornano i prezzi automaticamente. Dice che i negozi vengono informati delle variazioni di prezzo in modo che possano aggiornare le etichette su base continuativa.
Ricordiamo regolarmente i negozi ricordandoci di aggiornare le etichette, ha detto.
– Siamo ora in uno dei periodi in cui si verificano la maggior parte degli adeguamenti di prezzo, quindi a vantaggio del cliente a prezzi inferiori. Per essere la catena più economica, possiamo effettuare più adeguamenti di prezzo sullo stesso prodotto nello stesso giorno. Poi può succedere che i negozi non abbiano il tempo di stampare una nuova etichetta dei prezzi e metterla in attesa prima che i prezzi vengano modificati di nuovo, dice a Nettavisen Harald Christiansen, direttore delle comunicazioni di Coop.
Christiansen osserva che le rivelazioni di Nettavisen riguardano i cartellini dei prezzi fatti a mano nel negozio. Riconosce che può essere difficile per i clienti confrontare i prezzi in presenza di discrepanze e afferma che lavorano costantemente per migliorare le proprie routine.
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