Cooperativa, negozio | Preso su Produce Bed di Coop – Non ci sono broccoli nella “Miscela di broccoli”

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Sondre ha recentemente acquistato due sacchi di mix di broccoli di Coop. La famiglia avrebbe dovuto mangiarlo a cena, ma i bambini, che preferivano di più i broccoli nel composto, sono rimasti delusi dal contenuto del sacchetto.

-Non c’erano broccoli nei sacchetti. Forse un po’ di grasso verde nell’unico sacchetto che abbiamo comprato. Era un po’ speciale, perché sono i broccoli che vogliono i bambini. Tendono a raccogliere e mangiare i broccoli, quindi è stato un po’ imbarazzante, ha detto a Netavisen.

Leggi la risposta di Coop in fondo a questo numero.

Non vuole apparire con il suo nome completo e la sua foto.

Sondre ha inviato un reclamo a Coop, dove ha ricevuto delle scuse e una carta regalo da 50 NOK. Coop non ha detto se questo fosse un problema risolvibile o perché non avesse inserito broccoli nelle sue miscele.

Paura del nuovo pacchetto senza broccoli

Apprezza che il gruppo abbia scelto di scusarsi, ma le carte regalo da 50 NOK sono state una compensazione deludente. Sundry non crede che questo problema verrà risolto, poiché Coop ha promesso di risolvere il problema due anni fa.

Dice: – Non sono certamente il primo ad affrontare questo problema, e sicuramente non sarò l’ultimo.

E ha assolutamente ragione. Due anni fa, Nettavisen ha segnalato un caso riguardante lo stesso prodotto Coop, in cui Ola ha dovuto affrontare lo stesso problema.

Gli è stata data anche una miscela di broccoli, quasi senza broccoli. Tuttavia, la borsa era piena di carote e broccoli.

All’epoca Coop spiegò che c’era qualcosa che non andava nelle macchine che producevano la miscela di broccoli e che o si ottenevano troppo pochi broccoli o troppi broccoli.

Cobb risponde a questo

Nettavisen era in contatto con Coop tramite il direttore della comunicazione Harald Kristiansen. Dice che non ci sono molte lamentele riguardo a detto prodotto.

Finora quest’anno abbiamo venduto più di un milione di sacchi di mix di broccoli e abbiamo ricevuto solo dieci reclami. Ci sono dieci reclami che vorremmo evitare, ma possono verificarsi errori tecnici che fanno sì che il rapporto di miscelazione non sia quello che i clienti si aspettano, scrive Christiansen a Nettavisen in una e-mail.

Dice che Coop è di proprietà dei clienti e lavora per assicurarsi che siano soddisfatti di tutta la merce che acquistano da loro. Dice che dovrebbero migliorare quando scoprono che il rapporto di miscelazione in un sacchetto del genere non è quello previsto.

– Ci scusiamo con il cliente che ha contattato Nettavisen e naturalmente il cliente riceverà nuovi prodotti se si avvicina al nostro negozio, ha scritto il responsabile della comunicazione di Coop.

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