La coppia era in vacanza in Tailandia e il 30 dicembre si imbarcò sul primo volo Qantas che li portò da Bangkok a Sydney.
Tuttavia, il viaggio, durato circa dieci ore, alla fine ha preso una piega spiacevole, quando la coppia ha scoperto di essere rimasta seduta per tutto il tempo in quella che presumibilmente era urina.
La coppia si sistemò ai loro posti a Bangkok e l'uomo mise un cuscino Qantas e altri oggetti sul pavimento sotto il sedile anteriore mentre si preparava per le successive 10 ore sull'aereo.
Molti media hanno riferito del viaggio della coppia, tra cui… Herald della Nuova Zelanda E News.com. La coppia desidera rimanere anonima.
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– Seduto nell'urina
Quando l'uomo ha ripreso in mano il cuscino, presumibilmente era bagnato e macchiato su un lato. Anche la borsa duty free, la custodia delle cuffie e il cuscino per il collo erano bagnati.
La coppia pensò che fosse acqua, quindi tennero la borsa nel portabagagli, tolsero il cuscino per il collo e ne ordinarono uno nuovo a Qantas.
– Abbiamo chiamato un'assistente di volo che sembrava confusa, ma ha tolto il cuscino, ha detto la coppia al NZ Herald.
Ma circa otto ore e mezza dopo, quando il volo stava per finire, si è scoperto che non era affatto l'acqua a bagnare i bagagli, e bisognava credere alla coppia.
Qualcuno frugò sotto il sedile di fronte a lui e trovò un paio di mutandine. Allora cominciarono a sospettare che non fosse stata l'acqua, ma l'urina, a bagnare le loro cose.
-Poi abbiamo scoperto che eravamo seduti nell'urina durante un volo di dieci ore. E il cuscino per il collo… Lo uso da 2 ore e pensavo che fosse bagnato fradicio, dice qualcuno.
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Ha chiesto un rimborso completo
Hanno chiamato l'assistente di volo che ha preso la biancheria intima. Alla coppia è stato offerto un buono da 10.000 punti Qantas, a cui non erano interessati.
– Ciò non compensa il fatto che stiamo smaltindo rifiuti a rischio biologico.
Successivamente hanno buttato via tutte le cose che si erano bagnate. Avevano chiesto il rimborso del volo, ma in un'e-mail inviata da Qantas il 10 gennaio la compagnia aerea scriveva che non potevano rimborsare i biglietti perché erano stati utilizzati.
La coppia ha quindi risposto che la situazione era semplicemente inaccettabile e ha chiesto un rimborso di poco più di 3.800 dollari neozelandesi – circa 24.500 corone norvegesi al tasso di cambio odierno – per il viaggio.
-Saremo ricompensati almeno per questa parte del viaggio. I punti saranno inutili perché non vogliamo volare di nuovo con la Qantas.
– Deluso
Secondo la compagnia aerea, tutti i sedili degli aerei vengono aspirati e tutte le superfici disinfettate prima del volo. Hanno parlato dell'incidente con gli addetti alle pulizie a Bangkok.
Contattati dal NZ Herald il 12 gennaio, hanno detto che avrebbero indagato sulla questione e parlato con l'equipaggio a bordo. Il 15 gennaio hanno detto di aver contattato la coppia per scusarsi e offrire un risarcimento.
La coppia ha detto al giornale che erano delusi dal fatto che ci fosse voluto così tanto tempo per riavere i soldi, ma erano molto felici che ora andasse tutto bene.
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