La tua bolletta elettrica può aumentare rapidamente di 5.000 NOK se accetti servizi aggiuntivi

Un cliente che accetta tutti i servizi aggiuntivi offerti da una delle principali società elettriche dovrebbe vedere rapidamente un aumento della bolletta elettrica di 4.000-5.000 NOK all'anno. Il Consumer Council descrive i prodotti aggiuntivi come “non necessari”.

Poche persone leggono attentamente la bolletta elettrica mensile. Lasciamo che se ne occupi l'addebito diretto bancario online.

Pertanto, molte persone non si rendono conto che ad un certo punto hanno accettato una serie di cosiddetti servizi aggiuntivi oltre all'elettricità stessa.

I più comuni di questi servizi sono le varie assicurazioni legate alla bolletta elettrica, ovvero che garantiscono la produzione di energia elettrica con energie rinnovabili. L'ultima offerta riguarda la consulenza sul furto di identità online.

Tutto finisce sulla bolletta elettrica, sotto forma di servizi aggiuntivi con nomi come “Green Choice”, “Norwegian Hydropower”, “Safe Everyday Living”, “Predictable Payment” e “Identity Guard”.

Il consiglio dei consumatori è cruciale.

-Sappiamo che esercitano attivamente pressioni sui clienti, preferibilmente per telefono. Spesso sono gratuiti per un periodo di prova. Ma poi diventa parte della bolletta elettrica e scompare dalla mente di molti, dice Inger-Lise Blèverket, direttrice del Consiglio dei consumatori.

Le bollette elettriche possono variare notevolmente di mese in mese. Pertanto potrebbe essere difficile ottenere una panoramica dell’importo totale di questi servizi.

La risposta è più spesso di quanto pensi, come mostra la recensione di Aftenposten.

NOK 4.500 – in aggiunta

Se avesse acquistato tutti i servizi aggiuntivi offerti da Fortum, la famiglia media nella Norvegia orientale avrebbe una bolletta elettrica più alta del 33% rispetto all'anno scorso.

In mesi caratterizzati da bassi consumi e prezzi bassi, i servizi aggiuntivi rappresenteranno più della metà della fattura della più grande compagnia elettrica norvegese.

Ciò è dimostrato dai calcoli dell'Aftenposten per una famiglia con un consumo annuo di 16.000 kilowattora (kWh). Vedi la tabella qui sotto.

L'anno scorso questa famiglia ha pagato ca. 13.900 NOK a Fortum per l'elettricità stessa (al netto del sussidio per l'elettricità).

I servizi aggiuntivi ammonteranno quindi a poco più di 4.500 NOK in componenti aggiuntivi.

Per una famiglia tipo in una casa unifamiliare, con un consumo annuo di 20.000 kWh, la bolletta aumenterà di più in corone, ma in una percentuale leggermente inferiore.

Forte aumento

La filiale di Fortum Norgesenergi ha ridotto il prezzo del suo servizio “Sicurezza dell'identità”. Per i loro clienti la fattura aumenterà di ca. 27 per cento.

Il principale concorrente Fjordkraft vende tre servizi aggiuntivi, rispetto ai quattro offerti da Fortum e Norgesenergi. Pertanto, il suo aumento è leggermente inferiore, pari al 22% l'anno scorso.

Quindi le percentuali fornite mostrano quanto La bolletta è della compagnia elettrica aumenta con. Sono esclusi i costi di noleggio on-line.

“Ricarica intelligente” per i clienti che non possiedono un’auto elettrica

– La nostra esperienza è che questi servizi sono raramente necessari al cliente. Il direttore del Consumer Council dice che non fanno altro che aumentare i costi della bolletta elettrica.

È sufficiente che l’abbonato risponda “sì” in una conversazione telefonica con il rappresentante della compagnia elettrica perché vengano aggiunti i servizi aggiuntivi.

-C'è qualcuno di questi prodotti che ritieni ragionevole per il loro prezzo?

– No, questi servizi sono generalmente costosi e non necessari e non li consigliamo.

Bleverket aggiunge:

– Sappiamo che il servizio di “ricarica intelligente” è stato venduto a clienti che non possiedono un'auto elettrica. Molti di loro beneficiano dello stesso servizio anche nell'ambito delle apparecchiature di ricarica installate.

– I clienti fanno scelte informate

Alla Fortum non accettano di vendere servizi di cui i clienti non hanno bisogno.

-Ci preoccupiamo che i clienti facciano scelte informate in base alle loro esigenze. Fortum fornisce più servizi oltre alla semplice elettricità. Il feedback dei nostri clienti mostra che le persone più soddisfatte hanno – e utilizzano – più servizi,

ha affermato Ole Kroken, direttore aziendale di Fortum Strøm.

Bliverket ritiene che i clienti elettrici dovrebbero pensare all’elettricità nello stesso modo in cui pensano all’acqua fornita al muro di casa loro.

– Nessuno pensa di dover acquistare un'assicurazione aggiuntiva o una carta d'identità per pagare l'acqua che riceve dal comune. Dice: Se fai questo collegamento, vedi che questi servizi aggiuntivi forniti dalle società di vendita di elettricità non hanno nulla a che fare con il prodotto principale stesso.