Christiania Glasmagasin si scusa dopo che le offerte sono state rivelate

– Forse la forma di marketing più brutta che abbia mai visto, scrive qualcuno Utente Reddit In un post più lungo sulle offerte della Settimana nera di Christiania Glasmagasin (CG).

Diversi utenti su Reddit si sono lasciati provocare da quella che sembra essere una pessima visualizzazione della CG, e hanno immediatamente segnalato la situazione a Tek.no.

Perché a differenza di molti altri negozi, che scelgono di alzare i prezzi prima della Black Week, per poi abbassarli durante il periodo della promozione, CG sembra aver scelto di fare il contrario: ha fissato più alto i prezzi. Quindi annuncia che riceverai uno sconto del 50% se acquisti per più di 500 NOK.

D’altro canto, la stessa CG sostiene di non aver fissato i prezzi, ma di averli solo adeguati dopo la campagna precedente.

– Abbiamo campagne continue e non durante tutto l’anno: non sono specifiche o uniche in vista della Settimana nera. Quindi ci sarà sempre qualcosa che esplode nella campagna, dice a Tek il direttore generale di CG Bendik Brynestad.

-Dovresti essere consapevole del prezzo iniziale

L’avvocato dei consumatori del Consumer Council, Thomas Iversen, spiega che fissare un prezzo in anticipo e poi offrire un prezzo ridotto al di sopra di un certo importo non è necessariamente illegale. Ci sono però ancora delle regole da rispettare.

– Finché il marketing dà l’impressione di vendite, le regole sono chiare: è necessario fornire informazioni sul prezzo iniziale e poi l’azienda deve tenere conto del periodo di riferimento di 30 giorni. Per le vendite come “50% a 500 NOK”, ciò significa praticamente che a tutti i prodotti superiori a 500 NOK viene offerto uno sconto del 50% e il prezzo anticipato deve quindi essere divulgato.

Abbiamo contattato l’Autorità norvegese per la tutela dei consumatori, che ha confermato la stessa cosa: i negozi devono fornire informazioni sul prezzo di prevendita per tutti gli articoli in vendita che costano più di 500 NOK e che lo sconto deve essere calcolato sulla base del prezzo più basso.

Marketing potenzialmente illegale

Screenshot La ciotola in ghisa fa parte del display CG durante la Black Week.

Screenshot: Il costo di una pentola in ghisa era molto più basso prima del 6 novembre.

Screenshot: Il prezzo del set di coltelli era molto più basso prima del 6 novembre.

Pertanto, il fatto che Christiania Glasmagasin abbia fissato il prezzo prima della Settimana Nera non è necessariamente illegale. D’altra parte, ciò che potrebbe essere considerato marketing illegale è il fatto che non forniscono informazioni sufficienti sul prezzo iniziale.

In due degli esempi che abbiamo inviato a Iversen, ha affermato che la commercializzazione sembrava essere illegale, poiché il prezzo iniziale non era stato divulgato. Uno di questi è una pentola in ghisa disponibile per NOK 1.999. Ma non devi tornare dopo il 6 novembre prima che il prezzo raggiunga 1.199 NOK. In altre parole, 800 NOK in meno rispetto a adesso. Quindi il vantaggio del prezzo è poco meno di 200 NOK, nemmeno il più economico di quest’anno.

Un altro esempio è il set di coltelli disponibile a NOK 1.199. Questi prodotti erano convenienti anche all’inizio di novembre, quando il set costava 600 NOK. In altre parole, il vantaggio di prezzo è zero.

La commercializzazione non sembra legittima, poiché non è stato reso noto il prezzo iniziale, afferma Iversen.

I clienti non devono essere ingannati

Se il prezzo iniziale fosse stato disponibile, i clienti avrebbero potuto scoprire in misura maggiore che le offerte non sono necessariamente così buone come credono. Tuttavia, ciò non è specificamente coperto dalle nuove norme sulle informazioni sui prezzi, che richiedono di rivelare il prezzo iniziale.

Marit Evensen, vicedirettrice del dipartimento di vigilanza presso l’Autorità norvegese per la tutela dei consumatori, sottolinea che questo è coperto e regolato da un’altra legge, la legge sul marketing, che stabilisce che è vietato ingannare i consumatori sulla qualità di un vantaggio di prezzo.

Se il marketing sia adeguato per ingannare i consumatori dipende da una valutazione concreta, dice Evensen, che allo stesso tempo fa appello alle aziende con tali campagne:

– Per evitare influenze fuorvianti, l’Autorità norvegese per la tutela dei consumatori raccomanda di garantire che il prezzo di tutti i beni che costano meno di 500 NOK sia il prezzo più basso al quale i beni sono stati venduti negli ultimi 30 giorni.

CG Scusa, non ho capito il regolamento

Christiania Glasmagasin si scusa con i suoi clienti e spiega che semplicemente non hanno compreso appieno le regole stabilite dall’Autorità norvegese per la tutela dei consumatori.

– Quando abbiamo progettato la campagna della Settimana Nera all’inizio di quest’anno tenendo presente le nuove regole del marketing sui prezzi e con le informazioni disponibili, eravamo dell’opinione, consultandoci con un avvocato, che il messaggio generale non fosse mirato in modo specifico al prodotto abbastanza bene . Per inciso, sembra che anche molti altri giocatori del Varehandels-Norge ci abbiano pensato: ci sono molti giocatori che approfittano delle campagne “Ottieni uno sconto quando acquisti più di un importo”, spiega Brinstad.

– Se ora esaminiamo nuovamente le linee guida della Consumer Commission in relazione al marketing dei prezzi, vediamo che devono aver recentemente identificato questi tipi di campagne. Non lo abbiamo scoperto nel momento in cui abbiamo progettato la campagna. Anche l’Autorità norvegese per i consumatori mette in guardia in merito sul suo sito web: “L’Autorità norvegese per i consumatori sta ancora indagando sulle conseguenze delle nuove normative. Questa pagina verrà quindi aggiornata continuamente”.. Pertanto, faremo riferimento a questo nuovo chiarimento dell’Autorità norvegese per la tutela dei consumatori nei prossimi periodi di campagna.

– Abbiamo visto che abbiamo seguito le regole con l’obiettivo di fornire ai nostri clienti le migliori offerte possibili della Settimana Nera e, se non le abbiamo, ci scusiamo e facciamo del nostro meglio per correggerlo in modo che sia così. avanti”, conclude.