Le prospettive future per le imprese e i consumatori norvegesi stanno diventando sempre più cupe e tutto indica che sarà buio per molto tempo. Abbiamo già affrontato l’aumento dei prezzi dell’elettricità, del carburante, del cibo e dei tassi di interesse. Stiamo assistendo a un aumento dell’inflazione, mentre molte industrie soffrono per l’aumento dei prezzi delle materie prime e per il declino dell’accesso alle materie prime.
Stian Jansen (Foto: Ton Langbacken)
A tutti questi fattori si aggiunge la fiducia dei consumatori storicamente bassa. In altre parole, ci sono molte ragioni per guardare cupamente al futuro.
Forse il miglior consiglio in questo momento è questo: preparati al peggio e inizia a lavorare per adattarti a un mercato diverso da quello a cui siamo abituati.
È quasi un riflesso avere consulenti come noi di Carat che consigliano di investire in recessioni. Un mercato in cui molti stanno lottando è la migliore opportunità per rubare quote di mercato e rafforzare la propria posizione. La teoria alla base di questo suggerimento è buona, ma la pratica è completamente diversa. In un mercato come quello attuale, la probabilità di sbagliare è alta. Le conseguenze possono essere molto disastrose. E fatale per alcuni.
Stiamo già assistendo a un cambiamento nel mercato e nel comportamento dei consumatori norvegesi. Non c’è dubbio che l’irrigidimento dell’economia e il calo del potere d’acquisto costringano i norvegesi a essere più cauti. La maggior parte di noi deve dare la priorità alle cose che contano di più nell’economia quotidiana.
È probabile che ciò si intensificherà nei prossimi mesi e anni. In tempi di oscurità, attiriamo i nostri norvegesi in casa, costruendo nidi e concentrandoci su quelli più vicini e più importanti per noi. Dal negozio di alimentari è stato annunciato che i prezzi sarebbero aumentati ulteriormente e che i clienti avrebbero optato per alternative più economiche.
Dovremmo aspettarci che i norvegesi scelgano di divertirsi in gran parte a casa, piuttosto che andare al ristorante. Probabilmente viaggeremo sempre meno e meno costoso nei prossimi anni.
Forse l’incertezza più grande è legata al mercato dei beni strumentali e alla volontà dei norvegesi di investire nel futuro. Ci sono molte indicazioni che daremo la priorità al comfort quotidiano rispetto ai grandi investimenti o al lusso.
Una situazione a lungo termine con un potere d’acquisto in calo, a seguito di una pandemia che ha costretto a cambiare le abitudini di acquisto, potrebbe avere conseguenze disastrose per il comportamento dei consumatori in futuro. E quindi anche grandi cambiamenti nel modo di pensare di noi che ci avviciniamo al marketing. C’è motivo di credere che molti dei cambiamenti che vediamo a partire da oggi saranno cambiamenti permanenti in futuro. I cambiamenti che dovranno affrontare le aziende norvegesi e tutti coloro che si occupano di marketing.
Le conseguenze di questa situazione sono molte e dobbiamo fare qualcosa ora. I secoli bui richiedono naturalmente moderazione, ma soprattutto richiedono un nuovo approccio. Il futuro incerto e incerto rende essenziale una maggiore flessibilità sia nella pianificazione che nel budget delle attività di marketing.
La domanda per la qualità degli insight e dei dati che sono alla base delle decisioni che prendiamo sta crescendo in modo esponenziale. Si è sempre parlato di quanto sia importante concentrarsi sui clienti. In tempi come questi, è fondamentale comprendere sia la psicologia del mercato che le esigenze e il comportamento dei clienti. Dobbiamo stare davanti alla curva. C’è un grande rischio nell’affidarsi alla conoscenza di ieri.
Il prossimo anno, dovremmo aspettarci che il prezzo diventi più importante e che la fedeltà alla marca diminuisca. C’è motivo di credere che i marchi del distributore giocheranno un ruolo centrale per molti e che la battaglia per fidelizzare i clienti esistenti diventerà tanto importante quanto reclutarne di nuovi.
La maggior parte di loro avrà abbastanza per difendere la propria quota di mercato e dovrebbe dare la priorità a quella rispetto alla crescita. Alla fine, è la redditività che garantirà l’esistenza dell’azienda o del marchio durante e dopo i secoli bui. Quindi è probabile che le battaglie più importanti vengano combattute in fondo al Marketing Funnel.
In altre parole, le domande che tutte le aziende norvegesi devono ora porsi sono: abbiamo capito la serietà? Abbiamo apportato le modifiche necessarie per superare i momenti difficili e abbiamo la lungimiranza e la flessibilità nei nostri piani che ci consentiranno di navigare bene lungo la strada?
E com’è il mercato quando il sole gira? Perché lo fa – per fortuna.
Dovremmo aspettarci che il prezzo diventi più importante e che la fedeltà alla marca diminuisca
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