A casa con la famiglia Ludvigsen, i filetti di cosce di pollo sono i vincitori della cena.
-Questo è qualcosa che compriamo spesso. E quando è apparso nella mia app Æ con uno sconto del 20%, ho comprato facilmente due scatole. “Allora posso congelarne uno”, dice Birgitte.
Ma qualcosa fece sussultare Birgitte.
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Presa dei prezzi Rima
– La mia reazione è stata che il prezzo era alto, anche dopo lo sconto.
E questo è assolutamente vero. Quando Brigitte tornò a casa, scoprì il prezzo scontato praticato da Rema 1000.
Nel fine settimana la Rema 1000 ha portato ad un forte aumento del prezzo del pollo. Di conseguenza, il prezzo pagato da Birgitte era superiore al prezzo al quale lo stesso articolo era stato venduto pochi giorni prima.
– Ho pensato: dannazione, ho alzato il prezzo. “Mi sono sentita davvero presa in giro”, dice Birgitte.
“Lo definirei un imbroglio dei prezzi reali”, afferma.
Spiegazione di Rima 1000
Birgitte ha contattato il servizio clienti di Rema 1000 e finalmente ha ottenuto la conferma che Rema 1000 aveva aumentato il prezzo dei filetti di coscia di pollo.
“Questo prodotto ha visto molti movimenti di prezzo nell’ultimo anno, con l’ultimo movimento che ora rappresenta un aumento abbastanza netto”, ha scritto il gestore clienti.
“La ragione principale dei movimenti dei prezzi sono solitamente le variazioni dei prezzi da parte dei fornitori, l’aumento delle tasse da parte del governo e la concorrenza sul mercato”, è stata la spiegazione ricevuta da Birgitte.
Non credergli
Non pensava che la spiegazione fosse una consolazione particolarmente buona.
– Non ci credo. “Devo solo scusarmi, ma non mi fido di loro”, dice.
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È piuttosto caratteristico che Rema 1000 attribuisca la colpa all’aumento dei prezzi da parte del fornitore. In questo caso si tratta di un prodotto Solvinge. Solvinge è prodotto con pollo norvegese ed è di proprietà al 100% di Rema 1000 – lo stesso Ole Robert Reitan è presidente del consiglio di amministrazione.
-Penso che il loro modo di lavorare sia molto corrotto. Vogliono che iniziamo tutti a fare shopping in Svezia? “Pensi quasi che lo vorrebbero”, dice Brigitte.
Innalzato al “prezzo normale”
Nettavisen ha posto a Rema 1000 diverse domande come:
– Perché alzate bruscamente il prezzo e poi fate un’offerta del 20%?
E:
-Ti rendi conto che questo cliente si sente effettivamente preso in giro?
Rema 1000 non risponde direttamente alle domande, ma la direttrice vendite e marketing Pia Mellbye sottolinea che si tratta di una riduzione di prezzo personale nell’app Æ.
– Questa è una delle riduzioni di prezzo settimanali che offriamo ai nostri clienti in base ai loro modelli di acquisto. Dice che i prezzi delle merci vengono fissati indipendentemente dalla riduzione del prezzo personale e che i clienti che non ricevono una riduzione del prezzo personale devono pagare il prezzo normale.
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Birgitte ha inizialmente acquistato il pollo per $ 79,10 senza alcuna riduzione personale del prezzo. Pochi giorni dopo, ha comprato il pollo con uno sconto del 20%. Quindi il prezzo era 79,20. Sull’app c’è scritto: “Risparmia: 20%”.
Secondo Rema 1000 non è il nuovo prezzo ad essere particolarmente alto, ma piuttosto il prezzo precedente che era molto basso.
– Ora i prezzi di questo prodotto sono tornati alla normalità, dice Melby.
Birgitte è stata informata che le variazioni di prezzo potrebbero essere dovute, tra l’altro, ad aumenti di prezzo da parte dei fornitori. In questo caso è Rema 1000 a consegnare il pollo.
– Questa è una descrizione generale dei motivi principali che possono portare a variazioni di prezzo, e non specificamente di questo prodotto, afferma Pia Melby.
Secondo lei la variazione del prezzo in questo caso non è dovuta all’aumento dei costi di produzione o all’aumento delle tasse, ma piuttosto al fatto che il prezzo è tornato al livello normale dopo un periodo in cui abbiamo venduto il prodotto in perdita.
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