– Sbanken corre dietro ai soldi e viene divorato dalla sua stessa campagna pubblicitaria

Questa settimana è arrivata la notizia che la più grande banca norvegese, DNB, avrebbe acquistato la rivale Sbanken. Pertanto, la banca meno conosciuta in Norvegia acquisterà la banca norvegese più popolare. A meno che l’autorità norvegese per la concorrenza non debba mettere piede o gli azionisti di Sbanken non siano diretti verso il refrigeratore, è probabile che l’acquisto sia finalizzato.

L’offerta di DNB ha valutato la zanzara della banca norvegese a 11,1 miliardi di NOK e questo sembra una buona cosa Affare Per gli azionisti Sbanken. Il CEO di DNB Kjersti Braathen ha superato la sua offerta con un nuovo 30 percento del valore di mercato di Sbanken prima che l’offerta diventasse nota, e l’offerta era quasi il 50 percento superiore al prezzo medio negli ultimi sei mesi. I principali azionisti come Altor Investment Fund hanno già accettato l’offerta e non sorprende che la vendita dia alla società di private equity un dividendo di oltre 1 miliardo di NOK.

Ma gli azionisti di Sbanken si incontreranno alla porta se accetteranno l’offerta di DNB. Dal lancio di Skandiabanken all’inizio degli anni 2000, il marchio della banca è stato costruito su un sito ostile. Naturalmente, questa è stata la prima commissione della Norvegia: una banca digitale completamente gratuita con tassi di interesse che nessun altro poteva eguagliare, ma Sbanken ha anche creato una storia su una banca che non faceva parte del capitalismo. È difficile immaginare due marchi con una distanza maggiore di Sbanken e DNB.

Alcuni anni fa, Spanken ha lanciato un’importante campagna di marketing in cui si riferivano ai più grandi operatori bancari in Norvegia come spazzini. Spankin potrebbe dire: “Stai lontano dagli avvoltoi”. L’agenzia pubblicitaria Good Morning Naug è stata quella dietro la campagna che prevedeva un’aquila in muta. “Invece, rivolgiti a noi: ora stiamo tagliando i prezzi per oltre 400 fondi”.

Ora la banca stessa può essere inghiottita dagli stessi rapaci o dalla sua stessa campagna pubblicitaria.

La fame di DNB a Sbanken non è sorprendente. Prendi la banca Servizi bancari digitali A un livello che i principali attori non possono aumentare, il che è chiaramente mostrato nelle metriche dell’esperienza del cliente. In ampi sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, Sbanken è in testa, mentre DNB è l’ultimo. In qualità di grande banca commerciale, DNB non sarà mai in grado di eguagliare Sbanken in quelle regioni. DNB è il totale delle banche da zero, sia per le imprese che per i consumatori, ma lo rende anche più costoso e più complesso rispetto alle banche online pure.

È anche un segno dei tempi nel mercato bancario che i principali attori stanno investendo in più marchi. Dopo un periodo di importanti fusioni nel mercato bancario con diverse fusioni di importanti banche, l’ex CEO, Ron Pierke, ha costruito il marchio monolitico DNB. Il numero di marchi incorporati in DNB era molti, sia Gjensidige Nor, Postbanken e Vital per citarne alcuni. La strategia di DNB era un marchio.

Ma negli ultimi anni, nuovi prodotti a marchio bancario sono spuntati costantemente fuori e sotto i principali attori del mercato. Cosa succederà al marchio Sbanken se DNB subentrerà non è una buona cosa da dire.

Kjersti Braathen afferma che le regole bancarie impongono che dovrebbe essere chiaro chi possiede la banca. DNB non è mai stato autorizzato a continuare con il marchio Postbanken, ma allo stesso tempo DNB aveva già intrapreso un viaggio che ha coinvolto nuovi marchi. Sebbene Vipps e il nuovo marchio assicurativo Future lo siano Unisciti alle avventureCi sono anche esempi in cui grandi banche lavorano con altri marchi vicini, come Sparebank 1 e BN Bank.

Il momento di tensione più grande e sorprendente è la feroce opposizione all’acquisizione, divenuta evidente tra i clienti di Sbanken. Le reazioni dei clienti di Sbanken sono state chiarissime: almeno le migliaia che hanno infuriato sui social media e hanno minacciato il viaggio del cliente. Non è raro che le persone camminino sulle barricate e stiano vicino alla loro banca. Le banche non forniscono esattamente servizi che creano un’elevata partecipazione (pensioni, risparmi, ecc.) Tra i consumatori e sarebbe ragionevole immaginare che l’opposizione provenga dalla comunità degli investitori o degli azionisti. Ma a differenza dei clienti DNB, i clienti di Sbanken si preoccupano così tanto che sono disposti a scappare se c’è un nuovo proprietario (deliziando i nuovi arrivati ​​Bulder Bank e Storebrand, che ieri hanno passato il loro tempo a fare marketing da soli).

Tuttavia, non ci sono quasi impatti sulla reputazione e clienti soddisfatti che cercano di acquistare. Fidelizzazione dei clienti I clienti di Sbanken hanno dimostrato di non poterlo acquistare comunque. Dovrebbe essere meritato ed ecco il peggior punto di partenza. I clienti di Sbanken adorano la loro banca e chiaramente odiano DNB. Sarà una sfida enorme per Djerstie Brathin di DNB e qualcosa che la banca dovrà risolvere.

Poi ci sono altri motivi dietro l’acquisto. Per quanto ne sappia Campanje, questa non è la prima volta che DNB annusa Sbanken. La voglia di prendere Servizi bancari digitali Ad un livello nuovo e superiore (più semplice), è stato a lungo discusso internamente in DNB. Tuttavia, la creazione di una banca digitale separata in stile Sbanken sui complessi sistemi IT di DNB è stata molto impegnativa. Ciò sospenderà tutti gli altri cicli di sviluppo in DNB per molti anni e anche i rischi che i client DNB più redditizi migrino verso soluzioni di rete più economiche saranno elevati.

Poi è diventato più facile per un manager DNB acquistare invece Sbanken.