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La versione breve
- Sonos ha recentemente lanciato un’app mobile aggiornata per i suoi altoparlanti multi-room, provocando un notevole malcontento tra gli utenti.
- Nella nuova versione sono state rimosse molte funzioni, come la gestione delle playlist e le funzioni di allarme e sonno, il che ha portato a molte lamentele.
- Inoltre, la nuova app si è rivelata non facile da usare per i non vedenti.
- Anche altre funzionalità, come la gestione delle code di riproduzione, sono state rimosse, con grande sgomento degli utenti con grandi librerie musicali.
- Questa non è la prima volta che Sonos si trova ad affrontare clienti insoddisfatti. Nel 2020, hanno dovuto affrontare una resistenza simile quando hanno annunciato che gli altoparlanti più vecchi non avrebbero più ricevuto aggiornamenti.
Gli aggiornamenti importanti ad applicazioni e servizi importanti raramente avvengono in silenzio. Sonos ha risolto questo problema dopo questa settimana lanciando un’app mobile completamente aggiornata per i suoi altoparlanti multi-room.
Nell’aggiornamento sono andate perse diverse funzioni, tra cui la gestione della playlist, la sveglia e la funzione sleep. Pertanto i forum Sonos su Reddit e Facebook sono pieni di lamentele.
– Ci vuole coraggio per costruire da zero il prodotto principale di un marchio, soprattutto quando si devono fare diversi passi indietro prima di potersi muovere nel futuro, afferma la dichiarazione. il bordoin risposta a tutti i reclami.
Distruttivo per i non vedenti
La nuova app ha un design completamente nuovo e più moderno rispetto alla vecchia cosiddetta app S2. Ma ci sono diverse parti della vecchia esperienza utente che sono andate perse lungo il percorso.
Ovviamente una delle parti dell’esperienza utente che ha la massima priorità sono le funzionalità di accessibilità. La nuova app non funziona bene per gli utenti ipovedenti, quindi un intero gruppo di utenti ha perso l’accesso allo strumento di gestione degli oratori.
Secondo Sonos, il problema dovrebbe essere risolto prima di giugno.
Schermata, Reddit
Gli utenti con enormi librerie interagiscono
Su Reddit è stato notato che molti hanno sperimentato sistemi Sonos più reattivi con una struttura delle app più logica rispetto a prima.
Nel frattempo, la gestione delle code di gioco non è più disponibile nell’app, causando molto disagio tra le persone con grandi librerie di giochi.
-Utilizzo l’app Sonos esclusivamente per riprodurre musica. nient’altro. Ho 24.000 brani musicali nella mia libreria. Non posso riprodurli tutti in ordine casuale e non posso controllare la coda di riproduzione. Perché rimuovere “Next Play”, “Last Play”, ecc.? Lo sconto più grande, dice un utente su Reddit.
Configurazione Trueplay difettosa
Altre cose che non funzionano ancora del tutto sono il sistema di correzione della stanza. Ciò che viene chiamato Trueplay per gli altoparlanti che non dispongono di microfoni propri viene eseguito tramite un’app mobile e microfoni. Finora, la nuova app sembra presentare alcuni bug.
Questa funzione viene utilizzata per gli altoparlanti Sonos convenienti che non dispongono di controllo vocale integrato, nonché per i prodotti IKEA nel mondo Sonos.
Si dice che anche la gestione degli altoparlanti surround abbia creato problemi con la nuova app.
Esperienze diverse
Tra le persone che hanno esperienze utente migliori e più veloci e funzionalità che non funzionano, ci sono anche alcune persone che hanno esperienze esattamente opposte. Alcuni hanno segnalato tempi di attesa più lunghi e strutture meno reattive.
Pertanto, sembrano esserci alcuni bug e instabilità nell’app e nel sistema così com’è ora.
Rilasciato troppo presto?
L’opinione prevalente sembra essere che l’app sia stata rilasciata troppo presto, cosa che molti utenti associano agli imminenti altoparlanti Sonos.
Molti sostengono inoltre che l’uso di parole come “contro” dovrebbe essere evitato in relazione al lancio di prodotti impopolari.
Non è il primo graffio da parte di un cliente per Sonos
Sonos deve essere profondamente consapevole della rabbia degli utenti. L’ultima volta che si sono sentiti così è stato nel 2020, quando hanno annunciato che un gran numero di altoparlanti leggermente più vecchi, i cosiddetti prodotti S1, stavano perdendo gli aggiornamenti.
A quel punto dovettero voltarsi indietro, promettendo aggiornamenti fino a nuovo avviso. Inoltre, alla soundbar è stato consentito di conservare le applicazioni legacy e di continuare a funzionare come prima, nonostante non avesse le stesse applicazioni e funzionalità dei prodotti S2 più recenti.
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